找不到入口，栏目看不明白
- 服务清单分成哪几组、十二张卡片分别指向什么
- 更新记录里的版本号和时间线怎么读
- 邮箱、电话与来信地址各自适合处理什么
写信时带上你想找的入口名称，或者截一张所在栏目的图。
联络台 · 受理中
联络亚洲服务，把问题交给对的人
入口点不开、平板上的双列说明挤成一团、想确认常用入口落在哪个分组——把这些情况说清楚发过来，工作日内会有亚洲服务的对接同事回你，告诉你下一步怎么走。
- 邮箱优先
- 工作日回复
- 平板与电脑路径
联络台坐标
邮件优先，电话补充，来函收件
- 咨询邮箱
- email@bet-asia-daily.com.cn
- 电话
- 15051883209
- 地址
- 河北省石家庄市长安区建设北大街88号
客服邮箱用于站点咨询与反馈，工作日内回复。轻点一下即可整段选中，方便粘贴到邮件客户端。
什么时候能收到回音
邮件在工作日由客户支持同事处理，按收到的先后顺序排队回复。周末与假期发来的信息，会在随后的工作日排进队列。
- 带着截图的问题走邮件最合适，页面位置、点下去之后的画面都能一起发过来。
- 说不清位置的时候打上面的电话，对接同事会和你一起把栏目名和卡片名对一遍。
- 需要留档的材料寄到上面的地址，寄出前先记下回邮邮箱。
想让回复少走一趟，主题行写清「问题类型 + 页面名称」，正文补上设备型号与屏幕大小。
反馈路线
三步把问题递进来
从认领类型到收到回复，中间只隔一次写清楚。照着下面三步走，对接同事第一眼就能看懂你卡在哪个页面、用的是哪台设备。
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01
先认领一个问题类型
主题行直接写清楚是站点咨询、入口反馈还是设备适配。三类问题由不同同事接手，写对类型能省下一轮来回。
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02
写明页面与设备信息
写上你所在的栏目名或页面地址，说明用的是电脑、平板还是手机；在平板上还请注明横屏还是竖屏。入口问题请写清是哪个分组下的哪张卡片。
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03
等工作日内的回复
收到后对接同事会照你给的路径复现一遍，确认是入口位置偏了还是设备视图没排好。需要补材料会再联系你，入口前移之类的好建议会进入下一轮导航调整。
受理范围
这三类事情，联络台都能接
写邮件之前先对一对，把问题放进合适的类别里，回复会更快落到具体的人手上。
点得进去，但路子不对
- 某个入口点了没反应，或者停在半路
- 跳转后落在别的位置，和卡片名称对不上
- 常用的入口离得远，希望往前挪一挪
把点击前后的画面截图发来，比文字描述省一半解释。
换台设备，排版就变了
- 平板首次打开时，双列说明该怎么读
- 手机端单列显示下，段落顺序有没有乱
- 电脑端从首页到登录、注册的两步路径在哪
写上设备型号和屏幕大致尺寸，同事能照着复现。
投注建议与收益预期一类的问题，联络台的同事无法给出答复；入口怎么走、设备怎么显示，随时可以发来。
收件坐标
来信与来访
河北省石家庄市长安区建设北大街88号
书面材料、附图说明或需要留档的函件可以寄到这里。寄出前在信封和正文里写明咨询主题与回邮邮箱，方便分派给对应的同事。
寄之前，留意这三点
- 信封与内页都写上回邮邮箱，纸面材料遗失时还能对得上。
- 需要回复截图的，把设备类型和遇到的问题写在第一页。
- 批量材料请附一份清单，标出需要优先处理的那几项。
来访请先通过邮箱或电话约定时间，确认对接同事在场，免得白跑一趟。
关于访问信息与反馈邮件的处理方式，可以看隐私中心里的说明。