首次访问者
先摸清结构,再决定从哪进。
首页 · 导航大厅UTC+8当前第 3 版
第一次来的人,先看左边那张清单:四个分组、十二张卡片、三十八个常用入口,都摆在首页第一栏。用平板打开,右侧两块说明并排展开,设备适配和人群对照可以对着看;在电脑上要进登录或注册,从这张清单出发两步就落到门口。
按你要办的事分组,点开即是目的地,不用先绕去别的页面找路。
01 · 入口路径
把中间那些多余的跳转去掉之后,电脑端要进登录或注册只剩两步:先点清单里的账号卡,再落在入口本身。旧版要多绕一次,4 月这一版已经把路改短,常用入口平均少点一次。
STEP 01
登录与注册两张卡片并排放在账号与入口分组里,卡片上写清楚这步之后落在哪,不必先试探。
STEP 02
第二步落在入口本身,中间不再插一个中转页。要走注册的,看完卡片说明再决定也一样快。
02 · 更新节奏
习惯回访的人不用每天盯,按月来一次就够:导航结构、设备适配、内容索引、反馈修复四类改动分门别类记下,哪一版调了哪里,翻一翻就对得上。
自 2019 年建立版本日志以来累计 52 次记录;2021 年做过导航结构重做,2023 年上线平板双列视图,2024 年完成路径缩短。
查看更新记录03 · 人群与设备
同一件事,第一次来的人和天天来的人走法不一样;手里拿的是电脑、平板还是手机,看到的排布也不一样。照着下面三行对一下,就能直接落到自己该看的那一块。
先摸清结构,再决定从哪进。
关心这次前移了哪些入口。
换屏幕不换路径,位置也不乱跳。
04 · 运营与联络
自 2018 年上线起,这块导航就一直在更新。内容编辑、前端适配、体验校验、客户支持四组人轮着盯,每月平均处理 260 条访问反馈,工作日内给回复。
每季度做一次导航可用性巡检,每年复盘一次信息架构;页面由云分发、安全加密与可访问性检测服务商一起保障加载稳定。2023 年入选区域数字服务体验优秀案例,2024 年获行业导航服务设计奖。
客服邮箱仅用于站点咨询与反馈,工作日内回复。